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三点让老人听懂你说话

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发表于 2015-6-29 15:03:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

王奶奶今年85岁,老伴去世多年,家有子女在外地。作为高龄空巢老人,王奶奶需要社区给予关心和帮助,但与王奶奶的沟通不畅让社区工作者很难走近她。

老年人因出现感觉功能退化,让他们好好听你说话并不容易。但运用一些说话技巧,能有效拉近你与老人的距离。

说话慢一点:老人家信息处理能力已大不如前,说话太快会让他们吃不消。与老年人交流时,语速要尽量慢下来,吐字要清晰,让老人把你说的话都听清楚。话语慢下来后,心也要“慢”下来。老年人记性不是很好,和他说过的话,可能一转眼就忘了,这时候你不能心急,跟他们多说几遍,让他们记住。

语气轻一点:由于老人听力下降,当他们听不清我们讲话的时候,我们常冲其大喊大叫。这样做,你说的话虽然被听见了,但老人心里却不是滋味,觉得晚辈非常不礼貌。与老人说话时,我们要注意控制声音和语气,适当提高音量,让他们听见,但语气最好控制得轻柔一点,并用礼貌性语言。

语言简单点:由于老人认知能力下降,他们难以理解复杂的话语。所以和老人说话时要简洁明了、通俗易懂。身体姿势、手势、面部表情的运用,也有利于与老人的沟通。和老人说话时,面带微笑、表情真诚、眼神专注、注意倾听,会让他们体会到你的诚意与理解。当倾听老人说话时,可以边听,边点头,以示肯定。(完)(中国老年学和老年医学学会老年心理专业委员会委员郭苹)

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